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2月中国汽车售后服务口碑指数为93.65分

浏览次数: 16499 发布日期: 2021-10-06

本文摘要:博鱼app,博鱼app下载,博鱼app官方下载,北京,3 月 2 日。

北京,3 月 2 日。记者 闫晓红 中国汽车售后服务质量监测大数据平台2021年2月2日发布的《中国汽车消费者口碑指数报告》显示,2月份中国汽车售后服务口碑指数为93.65分,同比下降0.67分。

上个月。积分,同比增加3.33个百分点。2月份的汽车售后服务口碑指数抽样涵盖了来自56个城市、33个汽车品牌、139家经销商的11954个有效消费者评价样本。

报告显示,2月份,服务顾问的满意度略有下降。本月,服务顾问得分为95.94分,比上月下降0.21分。此外,对维修质量维度的满意度也大幅下降。

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报告显示,2月份,维修质量维度得分为89.56分,环比下降1.18分。一种。ng 他们,“你有没有抱怨过维修质量?”指数得分跌幅最大,环比下降3.96分。

报告分析,2月份南北方售后服务口碑指数环比下降。南方口碑指数为93.40点,环比下降0.3点,北方口碑指数为95.15点,环比下降1.16点。

从这个分数可以判断,2月份北方消费者口碑指数的下降主要是受到北方消费者口碑指数的影响。除三线城市外,所有一线城市消费者口碑指数环比均上升1个月。6分,其他一线城市较上月有所回落 报告还分析了不同性别、不同年龄段、不同消费人群的口碑指数。车辆年龄组。

2月份,男性消费者得分高于女性消费者0.22分;各年龄段消费者中,20岁以下消费者评价得分下降最为显着,2月份仅为83.56分;在各车龄组中,4-5岁的消费者评价得分最低,为93.12分。中国汽车消费者口碑指数由“汽车销售服务口碑指数”、“汽车售后服务口碑指数”、“汽车金融消费者口碑指数”等多项指标组成。口指数”。

结束编辑:田伯群。


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